Условия использования (Регламент)

Настоящий Регламент является образцом документа и до того, как полагаться на него на практике, должен быть проверен польским юристом (radca prawny / adwokat).

§1. Поставщик услуги

Andrii Shramko — jednoosobowa działalność gospodarcza (CEIDG), NIP 7543116302, REGON 364031151, ul. Orląt Lwowskich 43/7, 45-371 Opole, Polska. Контакт: zmei116@gmail.com, +48 729 361 054. Бренд: FlyReelStudio. Услуга оказывается через бота @FlyReelV2Bot.

§2. Характер услуги

FlyReelStudio оказывает услугу цифровой обработки (ретуши) фотографий недвижимости и еды, а по желанию — коротких видео. Мы улучшаем реальную фотографию (свет, порядок, цвет, вертикали) — мы не создаём вводящий в заблуждение контент.

§3. Доступ по приглашению и пилот

Доступ ограничен и предоставляется в рамках набора (заявка или рекомендация). Сотрудничество принимает форму платного, измеряемого пилота. Результаты измеряются в пилоте и носят ориентировочный характер — мы не гарантируем конкретного прироста показателей.

§4. Подача заявки

Заполнение формы является заявкой на рассмотрение, а не заключением договора и не гарантией принятия. Мы отвечаем выбранным адресатам.

§5. Цены и оплата

• Цены указываются в польских злотых (PLN) и включают причитающиеся налоги; расчёт ведётся в кредитах. Детали согласовываются при предоставлении доступа.
• Онлайн-платежи обслуживает оператор Przelewy24 (PayPro S.A.); также допустим BLIK с идентификационным кодом в назначении перевода.

§6. Оказание услуги

Услуга оказывается в цифровой форме, обычно в течение примерно 1–3 минут с момента отправки фотографии, при наличии активного баланса.

§7. Право на отказ (Потребитель)

По общему правилу Потребителю принадлежит 14-дневное право на отказ от договора, заключённого дистанционно. Согласно ст. 38 п. 13 Закона о правах потребителей это право не применяется к цифровому контенту без материального носителя, если исполнение началось с явного предварительного согласия Потребителя и после уведомления об утрате права на отказ. Начиная генерацию, Потребитель даёт такое согласие. Неиспользованные кредиты могут быть возвращены по запросу.

§8. Рекламации

Рекламации можно подавать на zmei116@gmail.com или +48 729 361 054. Мы рассматриваем их в течение 14 дней. В случае неудачной генерации можно повторить попытку в пределах баланса.

§9. Внесудебное разрешение споров (ODR)

Потребитель может воспользоваться платформой ODR Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Персональные данные

Правила обработки описаны в Политике конфиденциальности.

§12. Определения и категории Пользователей

В §§12–19: «Пользователь» / «Клиент» — лицо или субъект, использующий услугу через бота; «Исходные материалы» — фотографии, видео и иной контент, переданный Пользователем для обработки; «Результат» — файл (фото или видео), переданный Поставщиком после обработки; «Потребитель» — физическое лицо, совершающее действие, не связанное с предпринимательской или профессиональной деятельностью; «предприниматель на правах потребителя» — физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания договора следует, что он не носит для него профессионального характера (ст. 385(5) ГК Польши); «Предприниматель» — Пользователь, не являющийся Потребителем или предпринимателем на правах потребителя.

§13. Обязанности и ответственность Пользователя за передаваемые материалы

1. Пользователь несёт ответственность за Исходные материалы и за способ использования Результата. Передавая Исходные материалы, Пользователь заявляет, что: (a) обладает на них полными авторскими правами или надлежащей лицензией, а также всеми согласиями, необходимыми для их обработки Поставщиком и для предполагаемого использования Результата, включая согласия лиц, чьё изображение, обозначения, товарные знаки или произведения могут быть видны на материалах, и — где требуется — согласия владельцев представленной недвижимости или помещений; (b) обработка материалов Поставщиком и использование Пользователем Результата (например, публикация в объявлении, меню, соцсетях) не нарушит прав третьих лиц, законодательства о защите персональных данных или норм права. 2. Поставщик обрабатывает предоставленные Пользователем Исходные материалы и не проверяет правовой титул Пользователя на них, действуя с доверием к указанным заявлениям. Поставщик вправе отказать в выполнении или удалить материалы и Результаты, которые явно незаконны, нарушают права третьих лиц либо противоречат §2 (вводящий в заблуждение контент). 3. За содержание и законность переданных материалов и за способ использования Результата — в том числе за соответствие объявления фактическому состоянию недвижимости, помещения или продукта — отвечает Пользователь. Изложенное не ограничивает установленную законом ответственность Поставщика перед Потребителем за соответствие самой услуги обработки договору; оно касается исключительно сфер, зависящих от Пользователя.

§14. Права на материалы и лицензия

1. Передавая Исходные материалы, Пользователь предоставляет Поставщику неисключительную лицензию на воспроизведение и изменение этих материалов исключительно в целях оказания заказанной услуги, включая передачу их обработчикам, указанным в Политике конфиденциальности. Лицензия прекращается после передачи Результата, с учётом сроков хранения, вытекающих из Политики конфиденциальности и норм права. 2. Поставщик не использует Исходные материалы и Результат для обучения моделей или в маркетинговых целях без отдельного явного согласия Пользователя. 3. С момента оплаты соответствующей обработки Поставщик предоставляет Пользователю неисключительную, неограниченную по территории и сроку лицензию на использование Результата следующими способами: цифровая фиксация и воспроизведение; ввод в память компьютера и сети; публичное доведение так, чтобы любое лицо могло получить доступ в выбранном месте и в выбранное время (интернет, соцсети, порталы объявлений); использование в коммерческих и маркетинговых материалах Пользователя. Полная передача исключительных авторских прав или исключительная лицензия требуют письменной формы (ст. 53 и ст. 67(5) Закона об авторском праве и смежных правах) и могут быть осуществлены по запросу на основании отдельного подписанного документа. До оплаты Пользователь не приобретает прав на Результат.

§15. Допустимое использование и запрещённые злоупотребления

Пользуясь услугой, Пользователь обязуется не загружать материалы и не использовать услугу способом, который: (a) нарушает закон, добрые нравы или права третьих лиц; (b) включает противоправный, вводящий в заблуждение, клеветнический, разжигающий ненависть, порнографический контент, изображение лиц без правового основания либо данные особых категорий; (c) направлен на создание ложного или недостоверного образа недвижимости, помещения или товара (например, сокрытие существенных недостатков, дорисовка несуществующих элементов или пространства) способом, способным ввести в заблуждение покупателя, арендатора или клиента; (d) состоит в перепродаже, предоставлении, сублицензировании или предоставлении третьим лицам дальнейшего доступа к самой услуге (аккаунту, боту, кредитам) без согласия Поставщика; (e) состоит в попытках воссоздать, декомпилировать, копировать или исследовать механизм работы услуги (reverse engineering) — в той мере, в какой это не разрешено законом, — в автоматическом сборе данных (scraping), обходе лимитов или средств защиты; (f) вызывает чрезмерную, автоматизированную или массовую нагрузку на инфраструктуру, нарушающую её работу. Изложенное не ограничивает право Пользователя на обычное использование и публикацию собственных обработанных фотографий в соответствии с целью услуги. Услуга предназначена для реальной обработки собственных фотографий Пользователя и не служит созданию вводящего в заблуждение контента (см. §2).

§16. Запрет злоупотреблений платежами, кредитами и реферальной программой

Пользователь обязуется не злоупотреблять платежами и механизмом кредитов и рекомендаций. Запрещаются, в частности: (a) платежи с использованием чужих или неавторизованных платёжных инструментов либо с целью хищения (платёжное мошенничество), а также инициирование возвратных платежей (chargeback) или оспаривание платежей недобросовестно, то есть несмотря на надлежащим образом оказанную и соответствующую договору услугу; (b) создание нескольких аккаунтов, личностей или заявок для многократного получения промокредитов, бонусов или выгод от рекомендаций (фарминг), взаимные рекомендации для мнимого начисления премий и иной обход правил промоакций или рекомендаций. Кредиты и бонусы, полученные с нарушением настоящего параграфа, являются неосновательным предоставлением (ст. 410 ГК Польши); Поставщик вправе их аннулировать, а неиспользованный баланс, возникший из такого злоупотребления, не подлежит выплате или возврату. Это не касается кредитов, надлежащим образом оплаченных Пользователем, которые регулируются §5 и §7. Положения настоящего параграфа не ограничивают установленных законом прав Потребителя: в частности право на рекламацию и на соответствие услуги договору, право оспаривать действительно неавторизованные платежи, а также право оспорить платёж в случае неоказания или ненадлежащего оказания услуги.

§17. Приостановка и прекращение доступа

1. При обоснованном подозрении в нарушении §15 или §16 Поставщик может, соразмерно тяжести нарушения: (a) потребовать от Пользователя прекратить нарушение, по возможности назначив разумный срок, либо (b) временно приостановить доступ к услуге на время, необходимое для выяснения обстоятельств. Окончательное прекращение доступа наступает, если нарушение установлено и не устранено в назначенный срок, либо в серьёзных случаях (например, незаконный контент, риск безопасности); в отношении Потребителя — только когда нарушение действительно установлено, а не на основании одного лишь подозрения. 2. О приостановке или прекращении Поставщик уведомляет Пользователя с указанием причины, если этому не препятствуют нормы права. Пользователь может подать возражение или объяснения на zmei116@gmail.com; Поставщик рассматривает их без неоправданной задержки и, если возражение обоснованно, восстанавливает доступ. 3. Приостановка или прекращение по причине злоупотребления не порождает обязанности возврата кредитов или бонусов, полученных в результате злоупотребления (§16). Оплаченные и неиспользованные кредиты, не происходящие из злоупотребления, подлежат расчёту или возврату по запросу в соответствии с §5. 4. Приостановка или прекращение доступа не ограничивает законные права Потребителя, в частности право на отказ (§7) и рекламацию (§8).

§18. Ограничение ответственности Поставщика

1. Поставщик отвечает за надлежащее оказание услуги согласно §2 и §6 и согласно императивным нормам, включая нормы о соответствии цифрового контента договору. Поставщик не отвечает за: содержание и законность Исходных материалов, способ использования Результата Пользователем, соответствие объявлений или презентаций Пользователя фактическому состоянию объекта, а также за последствия нарушения Пользователем §13–§16. 2. Поставщик не гарантирует достижения конкретного бизнес-результата (например, определённого роста продаж, числа запросов или цены); результаты пилота носят ориентировочный характер (§3). Отсутствие ожидаемого бизнес-результата не является недостатком услуги; это не затрагивает ответственности Поставщика за соответствие самой услуги договору перед Потребителем и предпринимателем на правах потребителя. 3. В отношениях с Пользователем — Предпринимателем (за исключением предпринимателя на правах потребителя), в пределах, допускаемых правом: (a) совокупная ответственность Поставщика из договора или в связи с ним — в совокупности — ограничена реальным ущербом (без упущенной выгоды) и размером вознаграждения, уплаченного этим Пользователем за услугу, в рамках которой возникло требование, за 3 месяца, предшествующих причинившему ущерб событию, но не менее вознаграждения за конкретную ненадлежаще оказанную услугу; (b) Поставщик не отвечает за косвенный ущерб, упущенную выгоду, утрату ожидаемых доходов, контрактов или репутации, а также за ущерб вследствие перерывов в доступности услуги. 4. Указанные ограничения не распространяются на ущерб, причинённый умышленно (ст. 473 § 2 ГК Польши), и на иную ответственность, которую согласно праву нельзя исключить или ограничить. В отношении Потребителя и предпринимателя на правах потребителя денежные ограничения и исключение упущенной выгоды не применяются. 5. Поставщик не отвечает за недоступность услуги по причинам внешних поставщиков (мессенджер, оператор платежей, поставщик обработки) либо форс-мажора, прилагая усилия к восстановлению услуги; это не затрагивает ответственность перед Потребителем по правилам п. 1.

§19. Освобождение от ответственности (регресс) — бизнес-пользователи

1. Пользователь, являющийся Предпринимателем (за исключением предпринимателя на правах потребителя), обязуется освободить Поставщика от ответственности и возместить обоснованные, фактически понесённые расходы (включая расходы на юридическую защиту и суммы, окончательно присуждённые судом или уплаченные по разумному мировому соглашению), возникшие у Поставщика в непосредственной связи с претензиями третьих лиц либо административными или судебными разбирательствами, в той мере, в какой они вытекают из: (a) Исходных материалов, переданных этим Пользователем, или отсутствия прав либо согласий на них (в частности, нарушение авторских прав, личных неимущественных прав, права на изображение или законодательства о защите персональных данных); (b) способа использования Пользователем Результата, в том числе содержания его объявлений, предложений и публикаций и их несоответствия закону, запрету недобросовестных рыночных практик или правилам платформ; (c) нарушения Пользователем настоящего Регламента. 2. Обязанность по п. 1 не распространяется на расходы и убытки в той мере, в какой они вызваны виной Поставщика. Поставщик незамедлительно уведомит Пользователя о такой претензии, обеспечит ему участие в защите и не заключит мирового соглашения, обременяющего этого Пользователя, без его согласия, в котором Пользователь не откажет без обоснованной причины. 3. Настоящий параграф не применяется к Потребителю и предпринимателю на правах потребителя; эти лица отвечают на общих основаниях ГК. Он не исключает ответственности Поставщика за умышленно причинённый вред (ст. 473 § 2 ГК Польши).

§20. Заключительные положения

Регламент следует читать вместе с Политикой конфиденциальности (обработка данных — §10), Политикой cookies и Декларацией доступности; по персональным данным приоритет имеет Политика конфиденциальности. Положения §§13–19 не отменяют и не ограничивают императивные права Потребителя и предпринимателя на правах потребителя, в частности право на отказ (§7), рекламации (§8) и внесудебное разрешение споров (§9); при противоречии приоритет имеют нормы, защищающие Потребителя, а Регламент толкуется в пользу Потребителя. Положения, ограничивающие или исключающие ответственность Поставщика, и обязанности по возмещению (регресс) применяются только в пределах, допускаемых законом, и к Потребителям не применяются, если нарушали бы императивные нормы. Если какое-либо положение окажется недействительным или недозволенным (особенно в отношении Потребителя), оно в этой части не связывает, а остальные сохраняют силу; вместо недействительного положения применяется соответствующая норма закона, согласная с целью Регламента. В вопросах, не урегулированных здесь, применяется польское право. Регламент может обновляться; актуальная версия публикуется на этой странице, а о существенных изменениях действующие Пользователи уведомляются до вступления изменений в силу.